Versand & FAQs
Wichtiges rund um Versand, Zahlung und Rückgaberecht für unseren Shop.
Versand & Zoll
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb der deutschsprachigen Länder: Deutschland, Österreich und Schweiz. Die konkreten Versandkosten werden dir im Bestellprozess transparent angezeigt.
Bitte beachte, dass je nach Zielland unterschiedliche Steuern oder Zollgebühren anfallen können. Informiere dich vorab über die geltenden Einfuhrbestimmungen deines Landes. Eventuell anfallende Abgaben sind von dir selbst zu tragen.
Bei Bestellungen aus Deutschland in die Schweiz können beispielsweise Zoll- und Einfuhrkosten entstehen. Eine Übersicht zu möglichen Gebühren bei Online-Bestellungen findest du hier: https://www.ch.ch/de/zoll/waren-im-ausland-bestellen
Versand
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Deine Bestellung verlässt unser Lager in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang.
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Die Versandkosten betragen 3,99€ in Deutschland.
Wir versenden auch nach Österreich und in die Schwei. Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.
Bitte beachte, dass beim Versand in die Schweiz auch Zollabgaben anfallen können.
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Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschland, nach Österreich und in die Schweiz.
Zahlung
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Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung, Apple Pay sowie Google Pay
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Ja. Wir verwenden eine sichere Verbindung und moderne Verschlüsselungstechnologien, um deine Zahlungsinformationen zu schützen.
Rücksendung
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Du möchtest deine Bestellung aus welchem Grund auch immer zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unsere Rücksendeadresse zurücksenden. Bitte stelle sicher, dass der Artikel unbenutzt und in originalverpacktem Zustand ist.
Bitte gib deinen Namen und deine Bestellnummer gut sichtbar auf dem Paket an, damit wir deine Rücksendung eindeutig zuordnen und dir den Kaufbetrag erstatten können.
Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Kostenlose Rücksendelabel stellen wir nicht zur Verfügung.
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Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unsere Rücksendeadresse zurückschicken, sofern der Artikel unbenutzt und originalverpackt ist.
Bitte gib Name und Bestellnummer auf dem Paket an.
Kostenlose Rücksendelabel stellen wir nicht zur Verfügung.
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Gib deinen Namen und deine Bestellnummer auf dem Paket an und sende es an die unten angegebene Adresse.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag.
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Kostenlose Rücksendelabel stellen wir nicht zur Verfügung.
Die Kosten für die Rücksendung gehen daher zu deinen Lasten, es sei denn, der Artikel weist einen Defekt oder eine Fehlfunktion auf.
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Atelier Auténtico
Hagenring 84
38106 Braunschweig
Deutschland